Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Identification du vendeur

La boutique Esprit de Bohème est exploitée par :

Nom légal : Sophie Van Eslander
Nom commercial : Esprit de Bohème
Forme juridique : Entreprise individuel
SIRET : 84209114200021
Immatriculation : 842091142 R.C.S Douai
Numéro de TVA intracommunautaire : FR06842091142

Adresse : 7 rue Julien Rassel, 59540 Caudry, France
E-mail : contact@esprit-de-boheme.fr
Téléphone : +33 6 51 63 53 98

2. Objet et application

Les présentes conditions encadrent les achats de prêt-à-porter, chaussures et accessoires effectués sur la boutique en ligne Esprit de Bohème par des consommateurs.

Le client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour commander.

Les conditions applicables sont celles disponibles au moment de la commande. Toute modification ultérieure concerne les achats futurs.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur leurs fiches produits : description, tailles, composition et autres informations disponibles.

Les photographies permettent de présenter les articles. De légères différences de rendu peuvent résulter des paramètres d’affichage, sans remettre en cause notre obligation de fournir des produits conformes à leur description.

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée après la commande, nous vous contacterons. Aucun remplacement ne sera imposé sans votre accord et les sommes correspondant aux articles indisponibles seront remboursées.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale.

Les réductions sont appliquées selon les conditions de chaque offre. Le montant total à payer est présenté avant la confirmation de la commande.

Le prix applicable est celui affiché lors de la commande. Une modification ultérieure ne change pas le montant d’une commande déjà conclue.

5. Commande

Pour commander, vous sélectionnez les articles et leurs options, les ajoutez au panier, puis renseignez les informations nécessaires au paiement et à la livraison.

Avant la validation finale, vous pouvez vérifier le détail de votre commande, son montant et vos coordonnées, et corriger les erreurs éventuelles.

Vous prenez connaissance des présentes conditions et les acceptez avant de confirmer votre commande. La validation finale comporte une obligation de paiement.

Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat. Merci de vérifier cette adresse et de conserver la confirmation.

Si le paiement échoue ou reste en attente, la commande n’est pas expédiée avant sa confirmation.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse.

Le paiement est traité par les prestataires concernés. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Les informations bancaires complètes ne doivent jamais être envoyées à Esprit de Bohème par e-mail ou par le formulaire de contact.

7. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement, sous 2 jours ouvrables.

Mondial Relay en France

• 1 article : 4,90 €

• 2 articles ou plus : 6,90 €

• Livraison Mondial Relay offerte dès 89 € d’achat, après réductions et hors frais de livraison.

Le délai de transport annoncé est de 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition. Il s’ajoute au délai de préparation. Le délai global applicable est communiqué avant la validation de la commande.

Livraison locale

La livraison locale à domicile est proposée au tarif de 1 €, sur rendez-vous, pour les adresses admissibles lors du passage en caisse.

Nous vous contacterons pour convenir d’un créneau. La gratuité Mondial Relay ne s’applique pas automatiquement à ce service.

Retrait

Un retrait peut être organisé après contact et confirmation de notre part. Ne vous déplacez pas avant confirmation de la disponibilité et du lieu de retrait.

Les seules destinations desservies sont celles pour lesquelles une option de livraison est proposée lors du passage en caisse.

8. Difficultés de livraison

Esprit de Bohème reste votre interlocuteur en cas de retard, de perte ou de problème de livraison.

Si la commande n’est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions légales.

Une résolution immédiate est possible dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque nous refusons de livrer ou lorsque la date constituait une condition essentielle du contrat.

Après résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.

Lorsque le transporteur est proposé par Esprit de Bohème, les risques sont transférés lorsque vous-même, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des articles.

9. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier article.

Ce droit s’applique également aux articles soldés ou en promotion, sous réserve des exceptions légales.

Adressez votre décision à contact@esprit-de-boheme.fr, au moyen du formulaire ci-dessous ou d’une déclaration claire. Aucun accord préalable de notre part n’est nécessaire.

Vous devez ensuite retourner les articles au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.

Adresse de retour :
Esprit de Bohème
7 rue Julien Rassel
59540 Caudry, France

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis.

Vous pouvez essayer les articles comme en boutique. Une dépréciation causée par des manipulations dépassant celles nécessaires pour apprécier leurs caractéristiques peut donner lieu à une retenue justifiée, dans les conditions légales.

Les exceptions au droit de rétractation concernent notamment les articles nettement personnalisés et certains produits scellés descellés après réception pour lesquels le retour est impossible pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

10. Remboursement après rétractation

Nous remboursons les sommes dues dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Pour une rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Le supplément correspondant à une livraison plus coûteuse choisie par vos soins ne l’est pas.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

11. Possibilité commerciale de retour sous 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, vous pouvez demander un retour jusqu’à 30 jours après réception.

Pour les demandes effectuées entre le 15ᵉ et le 30ᵉ jour, les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine. Une preuve d’achat est nécessaire.

Contactez-nous avant l’envoi. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la demande, après confirmation des conditions du retour commercial.

Les frais de retour sont à votre charge. Les articles admissibles sont remboursés dans les 14 jours suivant leur réception et leur vérification. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans ce cadre.

Cette possibilité supplémentaire ne limite pas les droits légaux.

12. Garanties légales

Pour toute demande concernant les garanties légales, contactez Esprit de Bohème à contact@esprit-de-boheme.fr, ou par courrier au 7 rue Julien Rassel, 59540 Caudry, France, en précisant votre numéro de commande et le défaut constaté.

Encadré relatif aux garanties légales — Annexe à l’article D. 211-2 du Code de la consommation

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Ces garanties légales restent applicables indépendamment de notre possibilité commerciale de retour sous 30 jours.

13. Données personnelles

Les informations nécessaires à votre commande sont traitées pour gérer l’achat, le paiement, la livraison et le service client.

Les autres finalités, les destinataires, les durées de conservation et vos droits sont expliqués dans notre politique de confidentialité.

14. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez contact@esprit-de-boheme.fr en précisant votre numéro de commande.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur dont relève Esprit de Bohème, dans les conditions légales .

La demande de médiation doit être présentée dans l’année suivant votre réclamation écrite auprès de l’entreprise.

La médiation ne vous prive pas du droit de saisir une juridiction compétente.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver les consommateurs des protections impératives qui leur sont applicables.

La juridiction compétente est déterminée conformément aux règles légales.

16. Formulaire de rétractation

À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention d’Esprit de Bohème, 7 rue Julien Rassel, 59540 Caudry, France — contact@esprit-de-boheme.fr.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les articles suivants :

• Articles concernés :

• Numéro de commande :

• Commande passée le :

• Commande reçue le :

• Nom :

• Adresse :

• Date :

• Signature, uniquement pour une demande sur papier :